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よくあるご質問
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よくあるご質問

携帯電話がソフトバンクでなくても申し込めますか?

SoftBank 光は、携帯電話に関係なくお申し込みが可能です。ただし、おうち割光セットの割引を受けるためには、携帯電話をソフトバンクにしていただく必要があります。
「SoftBank 光」初期費用(契約事務手数料・開通工事費)はいくらですか?

お申し込みの内容により契約事務手数料と開通工事費等がかかります。
詳しくは、以下の通りです。
表示価格は税抜です。

契約事務手数料
3,000円

開通工事費について

ご利用環境 合計金額
派遣工事あり①※1 ※3 24,000円
派遣工事あり②※2 ※3 9,600円
派遣工事なし 2,000円

※1 宅内の配線設備を新設または一部利用しルート変更する場合、またはひかり配線方式(光コンセントなし)の場合、またはVDSL方式の場合
※2 宅内の配線設備を再利用する場合、またはひかり配線方式(光コンセントあり)の場合、またはLAN配線方式の場合
※3 工事費のお支払いは、一括または分割(24回/36回/48回/60回払い)をお選びいただけます。
※ お客さまの環境により別途工事が必要な場合やオプションの追加をされた場合は料金が追加になることがあります。

「SoftBank 光」工事費の分割払いはできますか?

下記の工事費の分割払いはできます。

分割払いが可能な工事費用の種類
・SoftBank 光回線の工事費
・固定電話工事費(ホワイト光電話/光電話(N))
・テレビ視聴サービス(N)工事費
・光セットアップサポート

支払回数
一括支払いの他に、24回/36回/48回/60回からお選びいただけます。
※ 3000円以下の金額は初回一括請求となります。
※ 一度お選びいただいたお支払回数の変更はできません。

請求イメージ(各種工事費の支払回数を60回で設定)
※各種工事費の請求開始タイミングは工事実施日によって異なる可能性あり

光回線工事費

400円/月
(24,000円)※1

+

固定電話(光電話N)工事費

50円/月
(3,000円)※2

+

テレビ工事費

400円/月
(24,000円)※3

+

光セットアップサポート費

150円/月
(9,000円)

=

合計

1,000円/月
(60,000円)

*1 派遣工事ありの場合
*2 新規、au光からの番号ポータビリティの場合
*3 TV複数台の場合

「SoftBank 光」月額料金はいくらですか?

月額料金は、お住まいの種類やご契約プランによって異なります。表示金額は税抜きです。

お住まいの種類 プラン
自動更新※1
ありプラン(5年)
自動更新
ありプラン(2年)
自動更新
なしプラン
ホーム(戸建住宅) 4,700円 5,200円 6,300円
マンション(集合住宅) - 3,800円 4,900円
※1 自動更新有りプラン(5年)は、「ソフトバンク光テレビ」(660円/月)のお申し込みが必要です。
「SoftBank 光」インターネットサービスプロバイダーは別で申し込みが必要ですか?

別途、お申し込みする必要はございません。プロバイダーサービス(インターネット接続サービス)についてもソフトバンクからの提供となります。
SoftBank 光にすると、おうちの電話番号は変わりますか?

基本的にはそのままお使いいただけますが、条件により変更となる場合があります。
いま使っているメールアドレスを変更したくない。

現在お使いのメールアドレスを継続して使用できる場合もあります(一部有料です。)詳細は、現在お使いの各プロバイダーへご確認ください。
「転用」とはなんですか?

「フレッツ光」の回線事業者を、NTTからソフトバンクに変更する手続きのことです。転用すると、サービス名称は「SoftBank 光」となりますが、「フレッツ光」回線自体は従来と変わらずにお使いいただけます。※「光コラボレーション事業者」といいます。
転用すると、インターネットが使えない期間はありますか?

転用される場合は、基本的に使えない期間はありません。工事不要、モデムなどの機器交換もなく、そのままお使いいただくことが可能です。※移転を伴う場合など、お客様の環境によっては工事が必要となり使えない期間が発生することがあります。
転用すると、「フレッツ光」回線の違約金がかかりませんか?

SoftBank 光でも回線をそのままお使いいただきますので、違約金はかかりません。プロバイダーへの解除料は、Yahoo!BBをご利用中であれば発生しません。その他のプロバイダーをご利用中の方は、各プロバイダーへお問い合わせください。
「おうち割 光セット」どのようなサービスですか?

「ソフトバンクのケータイ電話/iPad/タブレット」と「自宅のインターネットもソフトバンク」のセットでご契約いただくと、ソフトバンクのケータイ電話/iPad/タブレットのパケット定額サービス/基本料が割引されるおトクなサービスです。
「派遣工事」とはなんですか。また、どれくらいの時間がかかりますか?

ソフトバンクが指定した工事担当者が、お客様宅にお伺いして行う工事のことです。所要時間は工事内容により異なりますが、およそ1~2時間程度です。
工事日に都合が悪くなりました。変更は可能ですか?

工事日の2日前の19時までであれば変更可能です。上記を過ぎての変更や、工事日当日のご不在は、別途派遣費用をいただく場合があります。
キャッシュバックの方法を教えてください。

「SoftBank 光」開通月の翌月初旬にキャッシュバック申請の案内メールが弊社へ登録のメールアドレス宛てに届きますのでそのWEBから受取口座の登録手続きが必須です。 
申請月(WEB登録日)から起算して3ヶ月後の月末を目途にご指定の口座へ送金いたします。

0120-406-409
受付時間 AM10:00~PM7:00(年中無休)